“以前进门发愁，现在门禁好使了，安全感回来了！”“楼道干净了，小区更漂亮了，物业是真上心了！”近日，明山区纪检监察干部到新明街道某小区进行回访，业主们细数着小区的变化。从“烦心事”到“舒心居”，一件件民生“微实事”的落地，正不断转化为群众实实在在的获得感与幸福感。

物业服务不仅是家门口的“关键小事”，更是关乎群众获得感的“民生大事”。明山区纪委监委将整治物业领域突出问题作为办好民生实事的重要抓手，以精准监督破堵点、解民忧、促规范，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

区纪委监委坚持主动出击找病灶，牵头组建专项监督检查组，下沉辖区小区走访摸排。梳理出物业服务合同签署不规范、未建立公共收益账户、基础设施维护不到位等突出问题5个；深挖行业日常监管履职不到位、诉求响应不及时等短板6个。对查摆出的问题逐项列出明细、对单追踪，以“条目化+责任制”推动问题整改见底清零。

面对物业合同不规范、公共收益不透明等乱象，区纪委监委紧盯不放，召开3次专项治理调度会。“合同必须规范备案，公共收益必须专户专管！”在区纪委监委严督实导下，70个小区已完成合同检查备案；64个小区开立了公共收益监管专户，实现专户存储、专款专用。对隐藏在物业乱象背后的作风和腐败问题，区纪委监委利剑高悬，立案查处2人，给予党纪政务处分2人，涉嫌职务犯罪移送司法机关1人，释放侵害群众利益必被严惩的强烈信号。

与此同时，区纪委监委将监督触角延伸至群众最急最忧处。针对群众反映的沟通不畅问题，推动构建“住建牵头、街道主抓、社区联动、业委会参与”的物业矛盾纠纷多元化解体系，畅通投诉渠道。今年以来，物业办平台累计办结1148件，在办8件，办结率98.79%；8家物业企业“直通车”受理284件，逐一核查整改。让居民忧心的老旧电梯更新问题，目前，已完成安全排查635部，有103部老旧电梯已完成“换新”审批，更新完成4部。

破局既要治标，更要治本。针对办案监督发现的行业监管漏洞，区纪委监委制发纪检监察建议书2份，推动职能部门举一反三、查漏补缺，先后建立《明山区住房和城乡建设局派驻街道办事处管理办法》《区住建局12345政务服务便民热线制度》等工作制度，推动整改成果制度化、长效化。

“我们将持续跟进物业领域的新问题新诉求，常态长效深化‘查改治’机制，推动物业服务从‘被动纠偏’向‘主动提质’转变，用监督硬举措提升群众幸福感。”区纪委监委相关负责人表示。