“养老保险账户的问题解决了，我自己没想全的事情，工作人员全帮我想到了，现在政府的服务真是太到位了。”近日，本溪市明山区居民刘先生来到区政务服务大厅办事窗口办理劳务合同解除业务，办理过程中，窗口工作人员发现了其养老保险账户异常，便立即为其联系相关部门，并帮助协调沟通相关事宜，达到了一手接办、一手办结的效果。

今年以来，区纪委监委紧紧围绕进一步提升政务服务质效的核心要求，推动干部工作作风持续改善、政务服务提质增效，切实打通服务群众“最后一公里”，以作风建设实际成效回应群众急难愁盼问题。

区纪委监委牢牢抓住窗口一线工作人员、内部分管责任人、单位主要负责人三类关键主体，分层分类开展政治引领与思想教育，引导公职人员树牢“主动服务、靠前服务”意识，推动各部门从“被动接件”向“主动问需”转变，实现“主动问问题、给思路、帮联系、促解决”的全链条服务模式。同时，督促区直各部门打破数据壁垒、实现联动共享，严格落实首接负责制，明确“部门内部能协调解决的事项，绝不让群众和企业跑腿”的工作标准，全面杜绝“推、绕、拖”等作风顽疾，唱响“明山政好”服务品牌。截至目前，共开展窗口政务服务专项监督7次，通报整改服务不规范问题3个，窗口群众平均等候时长从25分钟压缩至8分钟。