“现在政府服务真的贴心又暖心，工作人员专门上门为我们老两口办理了过户！”近日，南芬区一对长期卧床的老夫妇在家中顺利办完房屋买卖手续后，连声称赞“溪心办”服务队作风实、效率高。这一暖心场景，正是南芬区纪委监委推动监督融入民生服务、优化基层政务环境的真实写照。

区纪委监委积极督促区政务服务中心持续深化“溪心办”政务服务品牌建设，紧紧围绕“用心、尽心、细心、暖心”的服务理念，将帮办代办机制作为整治群众身边作风问题的重要抓手。区纪委监委聚焦“窗口微腐败”“办事推绕拖”等问题，通过嵌入式监督、体验式走访，推动政务服务流程再造、效率提升，确保惠民政策不折不扣落地见效。针对老年人、残疾人等特殊群体办事难问题，区政务服务中心建立“绿色通道+上门服务”机制，变“被动受理”为“主动问需”，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。今年以来，已开展上门服务30余次，解决群众急难愁盼问题42项，群众满意率达100%。

在区纪委监委的监督推动下，区政务服务中心还全面推行“延时服务”“预约办理”“一窗通办”等便民举措，打通服务群众的“最后一公里”。一面面锦旗、一次次感谢，不仅是群众对“溪心办”品牌的认可，更是对纪检监察机关护航民生工作的肯定。

“我们将继续紧盯政务服务中的堵点、难点和作风问题，以监督促规范、以规范提效能，让‘溪心办’真正成为群众信赖、社会满意的清廉服务品牌，为优化区域营商环境、提升基层治理效能提供坚强纪律保障。”南芬区纪委监委相关负责人表示。