“以前办证要跑好几趟，现在干部上门服务，真是暖到心坎里了。”拿到不动产权证的南芬区某群众激动地说道。

今年以来，南芬区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯群众办事难、办事繁问题，以精准监督推动南芬区政务服务中心擦亮“溪心办”政务品牌，深化“帮代办”服务机制，让政务服务既有速度更有温度。2025年以来，已推动解决群众各类办事难题106件。

南芬区山区村落分布零散，留守老人居多，办理不动产权证往往面临出行难、材料缺、流程繁等现实梗阻。区纪委监委将政务服务触角延伸情况纳入重点监督清单，通过实地走访、明察暗访等方式，及时发现并反馈问题，督促区政务服务中心主动靠前、变“坐等审批”为“上门服务”。在监督推动下，区政务服务中心联合不动产分理处组建“流动管家”队伍，深入偏远村落，多次往返奔波，累计行程200余公里，为行动不便的群众现场核验信息、补齐缺失材料，真正做到“群众动嘴、干部跑腿”。

“山路再远，也挡不住为民服务的脚步。”区纪委监委党风政风监督室相关负责人表示。针对偏远地区群众办事“最后一公里”难题，区纪委监委持续跟进监督，推动职能部门优化流程、整合资源，确保便民措施不折不扣落到实处。截至目前，在区纪委监委的监督下，已先后为20余户村民顺利办结不动产登记，切实将政务温暖送到群众家门口。

“我们将持续聚焦群众急难愁盼，将日常监督与专项监督相结合，推动政务服务理念再升级、流程再优化、效能再提升，以强有力监督保障惠民政策落地见效，让‘溪心办’成为群众心中的‘暖心办’。”南芬区纪委监委相关负责人表示。