“多亏了区纪委的协调，这笔手术费终于有了着落，我们心里也踏实了。”日前，南芬区居民王某在收到3.4万元赔偿款后，对回访的工作人员连声道谢。这起困扰其一个多月的“揪心事”，在南芬区纪委监委的监督推动下，终于画上了圆满的句号。

不久前，南芬区12345政务服务平台收到一名群众诉求：“南芬区河湾路往街里市场方向的足球场外，一处高架线因故脱落在地面，导致其夜晚途经此处时不慎绊倒，造成手臂骨折，急需进行手术治疗。”然而，由于该设施的权属涉及多家单位，责任认定尚需时日，赔偿事宜一度陷入僵局。区纪委监委立即启动“监督+督办”机制，将该诉求列入重点督办清单，推动相关职能部门履职尽责。

群众诉求无小事，区纪委监委压实责任链，打通中梗阻，督促区交通局牵头组织现场联合排查，区纪委监委跟进监督，通过查阅台账、深入调查核实等方式，迅速确定该高架线权属，并与诉求人达成赔偿事宜，由责任方一次性赔偿诉求人医疗费等损失。

为防止类似问题再次发生，区纪委监委以此为切入点，向相关职能部门发出工作提示，督促对全区范围内的公共设施开展安全隐患排查整治，建立常态化巡查机制，确保公共设施既“建好”更“管好”，切实守护群众出行安全。

从电线坠落的“揪心路”，到群众满意的“安心路”，南芬区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，以“小切口”监督撬动民生“大治理”，用监督成效回应群众关切，把民生实事实实在在办到群众的心坎上。