加强贯通联动 提升监督效能。平山区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，推行“纪检监察+12345热线”联动机制，与区政务服务中心明确联络人沟通衔接，安排专人对12345热线平台数据进行“地毯式”筛查，对每日收集数据信息全面梳理、分类整合，同步建立问题台账，对收集到的难点堵点问题汇总分析，并按照既定流程将有效线索第一时间进行移交，构建“联络对接、数据归集、问题研判、线索流转”的全链条工作模式，推动形成职能融合、力量叠加、工作贯通的监督合力，切实提升监督精准性和时效性。

研判问题工单 强化跟踪问效。平山区纪委监委坚持以热线为“镜”，持续强化对问题办理的跟进监督、全程监督，紧盯农村集体“三资”管理等民生实事及重复投诉件、群众“不满意”件等“高频件”“疑难件”，挖掘诉求件背后的共性问题，进一步推动职能部门提高决策前瞻性和服务灵敏度，将“解决一个问题”的成效拓展到“解决一类问题”，提升为民服务质效。

严肃监督问责 督促整改落实。平山区纪委监委坚持主动监督、靠前监督，不断完善“以督促办”监督体系，聚焦热线办理过程中失职失责、敷衍塞责、推诿扯皮等行为，严肃追责问责，以强有力的纪检监督倒逼承办部门工作落实。同时针对12345热线平台的热点、敏感诉求进行深度分析，聚焦群众诉求背后的权力运行、体制机制建设、政策落实、纪律作风等方面存在堵点、难点，深挖隐藏在其中的腐败问题，确保苗头性、倾向性问题线索早发现、早提醒、早处理。截至4月底，共筛查12345热线平台工单2549件，发现问题线索21件，立案3件。