“现在办理业务真方便，我个人只需要提供更名的身份证号和电话号码，其余事项全程都有人帮我操作，服务质量大幅提高，受益的是我们老百姓！”近日，在本溪市溪湖区政务服务中心办理营业执照更名业务的市民李女士对窗口单位的服务赞不绝口。

今年以来，溪湖区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，重点对窗口工作纪律、服务质量提升、“一网通办”等便民服务工作情况进行靠前监督，推动职能部门强化服务意识，提升服务质量，为群众享受便捷服务保驾护航。监督推动区政务服务中心深化“综窗改革”，将原有的26个受理窗口缩减至19个，其中18个单位办事服务事项纳入3个无差别综合窗口，由综合窗口人员收件，实现事项通办。按照百姓需求，将其余事项分别纳入16个分领域综合窗口，建立跨部门联审联办机制，按照“一张表单、一套材料、一次提交”模式办理业务，避免企业和群众办事多头跑。但减“窗”不减“效”，“综窗改革”后，溪湖区政务服务中心承诺办结时限在法定办结时限内减少30%，政务服务更加便捷高效。为实现服务同频，区纪委监委监督推动各街道便民服务中心（站）同步推进“综窗改革”，7个街道便民服务中心（站）原有468个办事窗口缩减至337个。

区纪委监委围绕服务质量提升开展监督工作，监督推动区政务服务中心先后建立“好差评”、雷锋志愿者服务窗口、特殊人群代办机制等，进一步提升政务服务效能和水平，持续优化辖区营商环境。与此同时，各派驻纪检监察组开展窗口单位服务情况交叉互检，推动形成监督合力，以靠前监督推动营商环境优中选优。

“我们将继续靠前监督，推动营商环境持续优化，提升窗口单位服务质量，为山城营商环境建设再添清风一缕。”区纪委监委相关负责人表示。