“以前办业务总觉得流程繁琐，现在服务态度好了，效率也提高了！”近日，在溪湖区政务服务中心办理业务的某企业负责人感慨道。

今年以来，溪湖区纪委监委立足“监督的再监督”职责，将“政务服务环境方面不担当不作为乱作为突出问题”作为“小切口”整治项目，通过精准监督推动营商环境持续优化，切实提升企业和群众的获得感。

区纪委监委监督推动区政务服务中心完成改造升级，对功能区域实施重组整合，全面推行“前台接件、后台审批、统一出件”模式，有效减少群众跑腿次数和排队时间，让政务服务更具“速度”。紧盯“首问负责制”“预约延时制度”等19项工作制度执行落实，推动“溪心办”品牌建设、“无证明城市”创建及55个“高效办成一件事”等事项落地见效，并在七夕、国庆等特殊节点提供休息日结婚登记预约服务，让便民惠企举措更添“温度”。为112家企业及重点项目配备38名“项目管家”，为5398家个体工商户及小微企业配备67名“公共管家”，有效运用“政企直通车”推送最新政策信息。今年以来，受理的4件营商环境投诉全部办结，满意率100%，让问题治理更见“力度”。以“12345”热线平台等渠道为抓手，建立“受理—督办—反馈”闭环机制，对4382件诉求进行清单化管理，反馈率100%；打造“12345+网格”升级，依托本溪电台“百姓热线”“区委书记留言板”，实时倾听群众意见诉求，让民意反馈更加畅通。

“优化营商环境没有终点，监督保障永远在路上。我们将持续聚焦企业和群众‘急难愁盼’，深化靶向监督，严查破坏营商环境问题，推动惠企便民政策落地，为区域高质量发展提供纪律保障 。”溪湖区纪委监委主要负责同志表示。