今年以来，溪湖区纪委监委紧扣优化营商环境主线，聚焦企业发展痛点、群众办事难点、基层治理堵点，以精准监督抓实民生服务、规范行业秩序、化解矛盾隐患，全方位擦亮辖区优质营商服务底色。

聚焦政务服务提质和优化便民服务体系，溪湖区纪委监委常态化深入政务大厅开展作风督查，精准查摆纠治审批环节冗杂、申报材料繁琐、办结周期偏长、群众多次往返等突出问题，破除办事壁垒。监督推动溪湖区政务服务中心以“溪心办”政务服务品牌为统领，深入推进“立等可取”“最多跑一次，送证上门”“12345热线诉求办理”等服务场景建设，全力将监督治理成效转化为惠及市场主体、广大群众的实打实红利。目前，区政务服务中心提供“立等可取”服务1400余次，半小时内办结占比85%以上；累计提供“一次不用跑，送证上门”服务4000余次，全程网办占比超95%。创新“12345热线+网格+行业”机制，开创“未诉先办”服务模式，诉求受理量同比下降11.07%，12345政务服务便民热线百姓诉求办结率98.69%，平均办件天数1天，各项指标综合排名位居前列。解决“百姓热线”直播栏目群众诉求145件，人民网领导留言板及市、区政府信箱诉求74件，办结率91.89%。

为进一步强化政务作风整治，区纪委监委围绕窗口服务推诿扯皮、流程僵化、履职懈怠等突出问题，聚焦“新官不理旧账”、互为前置、不合理证明、不作为、慢作为、吃拿卡要等破坏政务服务环境问题，常态化开展作风问题督查整改。截至目前，区纪委监委累计受理营商环境领域相关问题线索157件，处理处分98人，有效形成震慑。

围绕不断增进民生福祉，区纪委监委坚持问题导向，推动职能部门排查并整改问题166件，解决群众急难愁盼问题162件，制发纪检监察建议书30份，推动建立完善制度8个，返还群众财物折合金额130余万元，有效增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

“溪湖区纪委监委将持续强化精准监督，健全诉求处置、问题整改、常态督查闭环机制，持续整治作风顽疾，不断提升企业发展满意度和群众获得感，为经济社会高质量发展提供坚实纪律保障。”区纪委监委主要负责同志表示。